多くの企業がServiceNowプラットフォームを導入し、サーバーやパソコンの構成管理、インシデント管理、依頼内容のカタログ申請化などで業務効率化を実現しています。しかし、ソフトウェアライセンス管理については、その機能を十分に活用できていない企業も少なくありません。

企業におけるITインフラの複雑化が進む中、手動による構成管理やソフトウェア管理は時間とリソースを大量に消費するだけでなく、人為的ミスのリスクやコンプライアンス違反も増大させる原因となっています。

ServiceNowを導入しているのであれば、IT運用管理（ITOM/ITAM）機能を活用し、効率的なソフトウェアライセンス管理を実現することで、無駄なコストの削減やコンプライアンス違反の是正を目指してみませんか？

本記事では、ServiceNowのITOM/ITAMソリューションを活用したソフトウェアライセンス管理の方法と、その導入によるメリットについて詳しく解説します。

ソフトウェアライセンス管理の課題

企業内では、あるユーザーが利用していたパソコンを他の従業員へ譲渡する際、そのパソコンにインストールされているソフトウェアやライセンス情報が適切に引き継がれないケースが多く見受けられます。

このような状況では、ソフトウェアの利用状況やライセンスの帰属を正確に可視化することが困難となり、結果として不要なアプリケーションがインストールされたまま放置される事態が発生します。ITシステムの一元管理ができていないことで、業務効率の低下を招いてしまう原因となります。

さらに、ソフトウェアライセンスの契約情報と実際の使用状況の不一致が頻繁に生じることで、以下のような課題が発生します。

これらはITコストの無駄遣いやライセンス違反という深刻な課題につながり、企業のDX推進を妨げる要因となっているのです。ServiceNowの機能を活用し、これらを解決する方法があります。

「Discovery」
＋
「Software Asset Management(SAM)」で解決！

ServiceNowのITOM/ITAM機能で、最適なソフトウェア管理を実現

ServiceNowのIT運用管理（ITOM/ITAM）機能「Discovery」と「Software Asset Management(SAM)」を活用することで、無駄なコストの削減やコンプライアンス違反の是正を行い、効率的かつ最適なソフトウェアライセンス管理を実現することができます。これにより、上記の課題を効果的に解消することが可能になります。

Discovery機能の詳細と活用法

Discoveryは、ネットワーク上のデバイスを自動的に検出し、定期的にそれらの情報を構成管理データベース（CMDB）に自動で反映させる機能です。具体的には以下のような働きをします。

• 自動デバイス検出: コンピューター、サーバー、プリンター、各種IP対応デバイスを自動で検出
• インストールソフトウェアの把握: 各デバイスにインストールされているアプリケーションを自動で識別
• CMDB自動更新: 収集したデータに基づいて、CMDB内の構成アイテム（CI）を定期的に更新

これにより、「どのパソコンに何のソフトウェアがインストールされているか」「誰がどのソフトウェアを使用しているか」という情報を常に最新の状態で把握することができます。手作業による棚卸し作業が不要となり、人為的ミスも大幅に削減できます。

Software Asset Management (SAM)の機能と効果

SAMは、ソフトウェア資産のライフサイクル全般を統括管理し、コスト削減・法令遵守の維持・リスクの低減を実現するソリューションです。主な機能と効果は以下の通りです。

• ライセンス契約の一元管理: 各種ソフトウェアのライセンス契約情報を一元管理
• ライセンスコンプライアンスの自動チェック: 契約ライセンス数と実際の使用数を自動比較し、過不足を可視化
• ソフトウェア使用状況の分析: 実際の使用頻度や利用パターンを分析し、最適なライセンス配分を提案
• コスト最適化: 未使用ライセンスの特定や重複ライセンスの検出によるコスト削減

DiscoveryとSAMの連携による相乗効果

DiscoveryとSAMを組み合わせた時の利用イメージは以下です。画像下の表にて実際に何が行われるかステップで解説していますので、合わせてご覧ください。

デバイスの資産/構成管理にまつわるServiceNow機能　(ITOM/ITAM)

ServiceNowではデバイスの資産/構成管理を効率、且つ最適化する機能があります。

まとめ　ServiceNowでソフトウェアライセンス管理を最適化

ServiceNowのIT運用管理（ITOM/ITAM）機能「Discovery」と「Software Asset Management (SAM)」を活用することで、以下のような効果が期待できます。

• ソフトウェア資産の正確な可視化と自動更新
• ライセンスコンプライアンスの自動チェックと違反リスクの低減
• 未使用・重複ライセンスの特定によるコスト最適化
• 手作業による資産管理業務の大幅な削減
• データに基づいた合理的なIT投資判断の実現

既にServiceNowを導入している企業であれば、これらの機能を活用することで効率的なソフトウェアライセンス管理を実現できます。ぜひ、自社のServiceNow環境でITOM/ITAM機能の活用を検討してみてください。

効率的なソフトウェアライセンス管理は、単なるコスト削減だけでなく、企業のDX推進を支える重要な基盤となります。ServiceNowのプラットフォームを最大限に活用し、最適なIT資産管理を実現しましょう。
ServiceNowを活用するライセンス管理に興味がある方は、ぜひお問い合わせください。